A partir desta quarta-feira (1º), o Banco Central disponibiliza o “botão de contestação” no Pix, recurso criado para permitir que usuários contestem transações realizadas em casos de fraude, golpe ou coerção.
Segundo o BC, a ferramenta, chamada oficialmente de autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), funcionará diretamente no aplicativo da instituição financeira, sem necessidade de contato humano.
Como vai funcionar
Atualmente, a devolução de valores é feita apenas a partir da conta usada pelo fraudador. No entanto, criminosos costumam transferir rapidamente o dinheiro para outras contas, dificultando a recuperação. O novo sistema amplia a possibilidade de bloqueio e análise das transações suspeitas.
O Banco Central destacou que o botão não poderá ser usado em casos de erro ou arrependimento na hora de realizar transferências, sendo restrito a ocorrências de fraude.
A medida busca reforçar a segurança do sistema de pagamentos instantâneos, utilizado diariamente por milhões de brasileiros.